客人老忘记预约？自动提醒到店功能，提前 1 天微信提醒，到店率提到 85%
对于洗车、美容、养发等依赖预约制的中小商户而言，“客人忘记预约” 是日常运营中绕不开的痛点：精心预留的工位、提前准备的物料、排班待命的员工，往往因为客人的 “疏忽遗忘” 陷入闲置，不仅造成资源浪费，更直接拉低门店的日营收效率。如何低成本解决 “预约遗忘” 问题？迅航聚客派给出了答案 —— 其免费搭载的自动提醒到店功能，通过提前 1 天微信自动推送提醒的方式，帮助中小门店将预约到店率提升至 85%，有效破解了这一运营困局。
功能别名与描述
该功能的别名为 “聚客约・智能到店提醒”，是迅航聚客派专为中小商户打造的免费预约辅助工具：无需人工干预，系统可自动关联会员预约订单，在预约日提前 1 天向客人微信推送提醒消息，同步明确预约时段、服务项目及门店信息，帮助客人规避 “遗忘预约” 的情况，同时辅助门店提升资源利用效率。
一、中小商户的 “预约遗忘” 困局：隐形成本有多高？
对中小商户来说，“预约制” 是提升服务体验、优化资源配置的关键，但 “客人遗忘预约” 的问题，却让这一模式的价值大打折扣：
- 洗车店：预留的洗车位空耗 2-3 小时，技师从 “满负荷” 变成 “待工”，单日可服务单量直接减少；
- 美容工作室：提前准备的产品、消毒好的美容床闲置，后续还要协调改约，反而降低会员满意度；
- 养发馆：排班好的发型师被迫空等，人工成本白白消耗，日营收随之缩水。
以天河区一家中型洗车门店为例：此前采用 “人工电话提醒” 确认预约，但员工每天仅能覆盖 60% 的客人，每周约 8-10 笔订单因遗忘 “放空”，洗车位日均闲置超 3 小时，单月营收损失约 15%。
商户可通过 “预约管理” 板块直观掌握每日预约动态
二、自动提醒到店功能：免费工具如何破解痛点？
作为迅航聚客派免费提供的功能，自动提醒到店系统以 “轻操作、自动化” 的逻辑，适配中小商户的运营需求，从门店端到会员端实现全流程高效衔接：
1. 门店端：可视化管理 + 自动触发，省人工更高效
在迅航聚客派的门店端界面（如图 1），商户可通过 “预约管理” 板块直观掌握每日预约动态：各时段剩余预约次数、已预约订单的客人信息、服务项目等一目了然。当客人完成预约后，系统会自动触发提醒规则 —— 无需员工手动记录、打电话，省去了人工提醒的时间成本，同时避免了 “漏提醒” 的问题。
2. 会员端：简洁操作 + 精准提醒，降低遗忘概率
客人可通过 “聚客派・会员卡包”（如图 2）查看自身储值、积分、优惠券等信息，同时通过 “我要预约” 入口（如图 3）选择时段完成下单。下单成功后，系统会在预约日提前 1 天，以微信消息的形式推送提醒（内容包含 “预约时段 + 服务项目 + 门店定位”）—— 既不会过度打扰客人，又能精准 “唤醒” 其预约记忆。
会员端‘聚客派
会员卡包界面：储值、优惠券、积分数据及功能入口
会员在线预约
预约界面：呈现各服务时段的剩余预约次数
三、中小商户案例：到店率从 48% 到 85% 的改变
天河区上述洗车门店，接入迅航聚客派的自动提醒到店软件后，仅 1 个月就实现了运营效率的显著提升：
- 提醒方式从 “人工电话” 变为 “系统自动微信推送”，员工每天节省 2 小时的提醒时间，可专注于服务本身；
- 预约到店率从原来的 48% 提升至 85%，洗车位闲置时长压缩至日均 40 分钟内，技师工时利用率从 60% 升至 88%；
- 单月服务单量增加 22%，营收同步增长 18%—— 无需额外投入成本，仅靠免费功能就实现了 “降本增效”。
类似的效果也出现在社区美容工作室：接入功能后，到店率从 52% 提升至 83%，会员改约率降低了 40%，复购意愿明显增强。
结语：免费工具，让中小商户的预约制更 “靠谱”
对于中小商户而言，运营的每一个细节都关乎营收 ——“客人忘预约” 看似是小问题，实则是拉低效率的 “隐形成本”。迅航聚客派免费提供的自动提醒到店系统，以 “轻成本、自动化” 的方式，精准解决了这一痛点：既帮助客人规避了 “遗忘预约” 的尴尬，又助力门店提升了资源利用率与到店率，最终实现了商户与客人的双向共赢。
