云卡会员管理软件登录使用与常见问题解决指南

（一）登录失败问题

1. 提示 “账号密码错误”
   • 检查账号是否为门店专属（非会员账号），密码是否区分大小写；
   • 联系服务商重置密码（需提供门店营业执照或管理员身份信息）。
2. 登录后页面加载缓慢
   • 切换至信号更强的 WiFi，关闭软件后台重新打开；
   • 清理设备缓存（手机：设置 – 应用管理 – 迅航云店 – 清理缓存）。

（二）会员数据不同步问题

1. 会员端未显示最新次卡 / 余额
   • 门店端确认操作后是否点击 “保存”，重新进入；
   • 会员端下拉页面刷新，或退出登录后重新登录。
2. 消费后通知未送达
   • 检查会员手机号是否正确，在门店端 “会员管理” 中修改并重新发送通知；
   • 提醒会员开启软件消息推送权限（手机：设置 – 通知 – 迅航云卡 – 允许通知）。

（三）财务统计异常问题

1. 金额统计与实际不符
   • 点击 “财务统计” 页面的 “查看详情”，核对每笔消费记录的支付方式；
   • 若存在误操作，在 “单据管理” 中找到对应订单点击 “撤销”（仅未结算订单支持）。