记不住客人喜好？客户消费记录本（软件），一键查看客人过去 3 年的所有消费
对于社区周边的中小商户门店来说，“熟客” 是生意的半壁江山 —— 汽修店的老车主、美容店的常客、生活服务小店的回头客，这些熟客的复购率往往是新客的 3 倍以上。但多数中小商户都逃不过一个共性痛点：客人来的次数多了，却记不清对方的具体喜好 —— 汽修店老板忘了老客常选的机油型号，美容店老板娘混了熟客偏好的护肤套餐，一句 “您今天想选点什么？” 看似客气，实则让熟客觉得 “自己没被重视”，久而久之，这些原本稳定的客源就悄悄流向了隔壁能叫出自己喜好的门店。
而迅航聚客派门店系统里的客户消费记录本，正是为中小商户解决这个痛点的免费工具。它是迅航聚客派门店系统内置的专属模块：不用额外下载 APP、不产生任何费用，就能帮门店把每一位客人过去 3 年的消费明细、偏好项目精准存档，需要时只需一键调取，让中小商户对老客的需求 “了如指掌”。
一、中小商户的 “记性短板”，靠免费系统工具补
中小商户的核心特点是 “人手少、精力散”，很难专门安排员工做客情记录，多数时候只能靠老板或店员的 “脑子记”—— 但这种方式不仅容易出错，还会随着客流增加越来越混乱：比如汽修店一上午来 5 位老客，很容易混淆 A 车主常选的补漆套餐和 B 车主偏好的保养项目；美容店周末客流高峰时，甚至会把熟客的美甲款式记反。
而迅航聚客派门店系统的便捷性，恰好适配了中小商户的经营节奏：当客人到店消费时，收银人员只需在系统的收银记账界面录入本次消费项目（如图 1 所示），系统就会自动将这些信息同步到对应客人的消费档案中 —— 不管是 300 元的补漆服务、360 元的机油保养，还是 98 元的玻璃清理，每一项消费都会被精准记录，同时串联起该客人过往 3 年的所有订单数据。
不用专门花时间整理、不用翻找厚厚的记账本，当下次这位客人再上门时，店员只需在系统中输入客人的会员号或手机号，就能一键调出 TA 过去 3 年的所有消费记录：比如去年夏天做过的两次补漆、今年一季度连续选的机油保养套餐、常搭配的玻璃清理服务…… 这些细节会直接呈现在界面上，让店员能第一时间说出客人的偏好，让熟客瞬间感受到 “被记住” 的专属待遇。
客户消费记录实时同步消费明细，清晰展示客人本次选择的服务项目
二、不止是 “记录”，更是中小商户的 “客情放大镜”
客户消费记录软件的价值，不止是 “存下消费记录”，更能通过数据统计帮中小商户深入了解客群偏好 —— 这一点在迅航聚客派门店系统的营业统计界面体现得尤为明显（如图 2 所示）。
在这个界面中，商户可以按订单、商品、会员等多个维度筛选数据：比如选择 “会员维度” 并输入某熟客的信息，就能直观看到 TA3 年内的消费金额、消费频率、常选项目的占比 —— 像是某社区汽修店的老板，通过这个界面发现老客王师傅每 3 个月就会固定来做一次机油保养，且每次都会搭配玻璃清理服务，同时每半年会做一次深度车况检查。
掌握了这个规律后，王师傅下次到店前，老板就提前准备好了对应的机油和清理工具，见到王师傅第一句就是：“您这季度的机油保养该做了，还是选之前常用的 360 元那款，我把玻璃清理的工具也提前备好了，做完保养直接就能弄，省您点时间？” 王师傅听完既惊讶又开心，连说 “还是你懂我”，之后不仅自己的车都在这家店保养，还把公司同事的车也推荐了过来。
客户消费记录支撑的消费数据统计，可按订单 / 商品 / 会员维度查看长期消费趋势
三、中小商户案例：从 “记混偏好” 到 “熟客主动转介绍”
社区里的 “美肤小馆” 老板娘李姐，之前就吃过 “记不住客情” 的亏：她靠一个笔记本记录客人的喜好，但笔记本不仅容易丢，字迹潦草的地方还常看错 —— 有次把客人偏好的 “补水护理” 记成了 “美白护理”，结果客人本身肤质敏感，做完后泛红不适，之后好几个月没再来。
用上迅航聚客派门店系统的客户消费记录系统后，李姐的客情维护变得轻松又精准：只需输入客人的手机号，就能一秒调出对方 3 年内常做的项目 —— 法式美甲、补水护理、每周一次的基础护肤，甚至能看到客人上次备注的 “有点敏感，要温和型产品”。
下次这位客人到店，李姐直接笑着迎上去：“您今天还是做补水护理吧？我给您用上次说的那款温和型精华，比之前的更清爽点，适合这几天的天气～” 客人瞬间找回了熟悉的感觉，之后不仅自己每周准时到店，还拉着闺蜜一起来办了季卡，李姐的门店复购率比之前提升了近 30%。
四、免费系统工具，帮中小商户稳住 “熟客基本盘”
对于中小商户来说，“省钱” 和 “实用” 是选择工具的核心标准，而迅航聚客派门店系统的消费记录本恰好同时满足：免费使用不用增加经营成本，操作简单不用专门培训员工，功能精准直击 “记不住客人喜好” 的痛点。
不用再靠脑子硬记，不用再翻厚厚的记账本，只需打开迅航聚客派门店系统，通过客户会员系统一键查看客人过去 3 年的所有消费，就能让熟客感受到专属的重视 —— 毕竟，能记住客人的喜好，才是留住熟客的最快方式。而这个实用的功能，正是迅航聚客派门店系统的免费配置，它用数字化工具帮中小商户把 “客情维护” 这件事变得简单又高效。
