宠物店会员沉睡？用门店会员管理系统app的2个工具，成功召回35%

宠物店会员沉睡？用门店会员管理系统app 的 2 个工具，成功召回 35%

专为宠物店量身定制的会员管理神器，依托迅航云店会员系统核心能力，通过智能提醒、精准触达工具，高效激活沉睡会员，助力中小宠物店提升会员复购率与门店营收。

在宠物经济持续升温的当下，中小宠物店却普遍面临一个棘手难题：会员办卡后 “一睡不醒”，办卡时热情满满，后续却鲜少到店，沉睡会员占比动辄超 50%，不仅浪费了前期获客成本，更让门店复购率持续低迷。如何低成本、高效率唤醒沉睡会员，成为宠物店老板们的核心诉求。

依托迅航云店会员系统打造的宠店云管家，专为宠物店量身定制的会员管理神器，依托迅航云店会员系统核心能力，通过智能提醒、精准触达工具，高效激活沉睡会员，助力中小宠物店提升会员复购率与门店营收。针对宠物店会员沉睡痛点，迅航云店会员系统（门店会员管理系统app）提炼出两大核心工具，无需复杂操作，中小宠物店即可落地执行，实测成功召回 35% 沉睡会员，让门店会员池重新 “活” 起来。

工具一：久未到店智能提醒 + 分层触达，精准锁定沉睡会员

宠物店会员沉睡的核心原因之一，是老板无法及时掌握会员到店动态，等到发现会员久未到店时，早已错过最佳召回时机。很多中小宠物店老板靠人工翻台账筛选沉睡会员，不仅耗时耗力，还容易遗漏，最终导致召回效率极低。迅航云店会员系统的 “久未到店智能提醒” 工具，彻底解决了这一问题，实现了沉睡会员的自动化筛选与精准定位。

首先，在系统参数设置页（如图 4），宠物店老板可自定义 “顾客未到店” 提醒天数，比如结合宠物店消费周期，设置 30 天为沉睡预警线，系统会自动筛选出超过 30 天未到店的会员，同步在消息中心生成 “久未到店” 提醒（如图 3），无需人工逐一排查，节省 80% 以上的筛选时间。对于会员基数大的门店，这一功能更是大幅降低了运营成本，让老板从繁琐的会员统计中解放出来。

锁定沉睡会员后，第二步是分层触达，避免 “一刀切” 的福利导致召回效果不佳。迅航云店会员系统支持通过短信、微信公众号、APP 推送等多渠道，向沉睡会员发送专属召回福利，老板可根据会员沉睡时长制定差异化策略：30-60 天未到店的会员，属于 “轻度沉睡”，推送 “免费小型犬基础洗护 1 次” 的轻福利，降低会员到店门槛；60 天以上未到店的会员，属于 “深度沉睡”，叠加 “到店消费满 50 减 20”“宠物零食买一送一” 等优惠券，用更高吸引力的福利唤醒会员。

以二线城市中小宠物店 “萌宠乐园” 为例，该店经营 3 年，拥有 320 名注册会员，其中 192 名会员超过 30 天未到店，沉睡率高达 60%。老板李姐此前靠朋友圈发福利召回，每月仅能唤醒 5-8 名会员，效果甚微。启用迅航云店会员系统后，她先在参数设置页将 “顾客未到店” 提醒设为 30 天，系统一键筛选出全部 192 名沉睡会员；随后分 3 批次推送分层福利：第一批针对 30-60 天的 112 名轻度沉睡会员，送免费小型犬基础洗护；第二批针对 60-90 天的 56 名中度沉睡会员，送洗护 + 10 元宠物零食券；第三批针对 90 天以上的 24 名深度沉睡会员，送洗护 + 会员充值立减 15 元。仅 10 天，就有 42 名沉睡会员到店，初步召回率达 22%，远超之前的人工召回效果。

工具二：积分 / 次卡到期预警 + 专属福利，激活会员消费意愿

除了久未到店，会员积分过期、次卡余额不足却未及时知晓，也是导致会员沉睡的重要原因。很多宠物店会员办了次卡、攒了积分，却因忘记使用而闲置，久而久之便不再关注门店，甚至觉得 “会员权益没用”，最终彻底流失。迅航云店会员系统的 “积分 / 次卡到期预警” 工具，通过提前提醒 + 专属福利，让会员主动回归，把 “闲置权益” 转化为 “到店动力”。

在会员详情页（如图 2），系统清晰展示会员的积分、次卡余额、历史消费、消费日期等核心信息，老板可实时掌握每一位会员的权益状态，无需再翻查纸质台账或 Excel 表格；同时在参数设置页（如图 4），可自定义 “卡项到期”“次卡不足” 的预警天数，比如设置卡项到期前 30 天、次卡剩余 2 次时触发提醒，系统自动在消息中心生成 “卡项到期”“次卡不足” 提醒（如图 3），并向会员推送权益到期通知，让会员第一时间知晓自己的权益状态。

针对不同权益状态的会员，推送针对性福利，进一步激活消费意愿：对于积分即将过期的会员，推送 “积分兑换宠物零食 / 洗护服务” 通知，比如 300 积分可兑换价值 30 元的宠物零食，500 积分可兑换小型犬精洗 1 次，让会员的积分 “花得出去”，感受到会员权益的价值；对于次卡不足的会员，推送 “次卡续充 8 折优惠”“续充加赠 1 次洗护”“续充送宠物玩具” 等福利，刺激会员续卡消费，锁定长期消费。

“萌宠乐园” 在执行久未到店召回的同时，同步启用积分 / 次卡到期预警工具。系统筛选出 86 名积分即将过期（剩余 7 天）、62 名次卡剩余不足 2 次的会员，分别推送专属福利：积分过期会员可兑换宠物零食或基础洗护，次卡不足会员续充享 8 折且加赠 1 次洗护。其中，38 名积分过期会员到店完成兑换，25 名次卡不足会员完成续充，进一步补充了召回成果，也让会员感受到门店的贴心服务，提升了会员粘性。

落地成果：35% 沉睡会员成功召回，门店复购率提升 40%

经过 1 个月的系统工具落地执行，“萌宠乐园” 的 192 名沉睡会员中，有 67 名成功回归，召回率达 35%，远超行业平均 20% 的召回水平。回归会员中，不仅完成了积分兑换、次卡续充，更有 40% 的会员产生了新的消费，比如购买宠物粮、玩具、美容套餐、驱虫药等，门店月营收从之前的 2.8 万元提升至 3.7 万元，涨幅达 32%。

更重要的是，通过门店会员管理系统app的智能工具，宠物店无需投入额外人力，仅靠系统自动筛选、一键触达，就实现了沉睡会员的高效召回，解决了中小宠物店 “人力不足、营销粗放” 的核心痛点。李姐感慨：“以前每天花 2 小时整理会员台账，现在打开 APP 就能看到所有沉睡会员和权益提醒，一键发福利就能召回，太省心了！”

核心总结：选对工具，让沉睡会员变活跃资产

宠物店会员沉睡并非无解，关键在于是否能精准识别、及时触达、精准福利。迅航云店会员系统的两大工具，以 “智能提醒” 为核心，以 “专属福利” 为抓手，完美适配中小宠物店的运营需求：无需专业运营团队，老板一人即可操作；无需高额营销成本，依托系统自带的触达渠道，就能实现低成本召回；无需复杂流程，设置好参数后，系统自动运行，持续挖掘沉睡会员价值。

对于中小宠物店而言，会员是门店的核心资产，沉睡会员更是待挖掘的宝藏。很多宠物店老板只注重新会员拓展，却忽视了老会员的激活，导致 “捡了芝麻丢了西瓜”。而选择合适的门店会员系统app，用对智能工具，就能将沉睡会员转化为活跃消费客群，让门店会员池持续增值，在宠物市场的竞争中站稳脚跟。

未来，随着宠物消费需求的升级，会员精细化运营将成为宠物店的核心竞争力。迅航云店会员系统也将持续迭代，结合宠物店的消费场景，推出更多会员管理、营销拓客、数据分析的工具，比如会员消费偏好分析、宠物生日专属营销、社群运营联动等，助力中小宠物店实现会员增长与营收提升的双重目标，让每一位宠物店老板都能轻松做好会员管理，把沉睡会员变成门店的 “增长引擎”。

宠物店会员沉睡？用门店会员管理系统app的2个工具，成功召回35%

宠物店会员沉睡？用门店会员管理系统app 的 2 个工具，成功召回 35%

工具一：久未到店智能提醒 + 分层触达，精准锁定沉睡会员

系统 app 首页

app 会员详情页

工具二：积分 / 次卡到期预警 + 专属福利，激活会员消费意愿

app 消息中心

app 参数设置页

落地成果：35% 沉睡会员成功召回，门店复购率提升 40%

核心总结：选对工具，让沉睡会员变活跃资产

联系我们

迅航产品

关注我们

公众号/客服微信