哪些客人3个月没来？客户流失提醒自动列出名单，主动联系召回30%

迅航云店老客召回助手，是面向中小商户的智能客情工具，通过客户流失提醒自动筛选 3 个月未到店客户并生成名单，助力商户主动触达，实现 30% 的老客召回率

对于街边的社区洗车店、美容美甲铺、生鲜便利店这些中小商户来说，“老客” 是撑起营收的半壁江山 —— 但很多老板都有同一个隐忧：明明上周还来光顾的熟客，怎么突然一两个月没见人影？等反应过来时，对方可能已经成了隔壁门店的常客。客户悄然流失的背后，是中小商户普遍缺乏高效的客情追踪手段：靠本子记客户到店时间太繁琐，忙起来根本顾不上；凭记忆判断谁好久没来，总会漏掉大半。

而迅航云店的「客户流失提醒」功能，正是瞄准这一痛点的解决方案 —— 它能自动识别 3 个月未到店的客户并列出名单，帮中小商户精准触达流失客，甚至能实现 30% 的召回率。

一、中小商户的客户流失 “隐形伤”

社区里的张老板开了家洗车店，开业两年积累了近 500 个会员，但最近总觉得生意 “不温不火”—— 每天来的车不少，可熟悉的老面孔越来越少。他翻了翻会员登记本，密密麻麻的名字后面，最近到店时间大多停留在两三个月前。“我哪有时间天天盯着谁来了谁没来啊？” 张老板的困惑，是无数中小商户的缩影：

一是 “记不住”：门店客流分散，老板既要管服务又要管收银，不可能精准记录每个客户的到店周期；

二是 “反应慢”：等发现某个老客好久没见，对方可能已经养成了新的消费习惯，再挽回难度陡增；

三是 “没方法”：就算想联系流失客，也不知道从哪找名单、该怎么开口，最后只能不了了之。

这些问题叠加，导致很多中小商户的老客流失率常年 “隐形走高”，营收只能靠新客撑着，而新客获客成本又远高于老客维护，陷入 “赚辛苦钱” 的循环。

二、迅航云店：让 “久未到店客” 自动 “浮出来”

要解决老客流失的问题，核心是 “精准识别”+“及时触达”，而迅航云店的会员管理系统（图 1），正是把这两步变成了 “自动化操作”。

打开迅航云店的会员管理界面，你能看到 “消息提醒” 模块 —— 这正是会员流失提醒的 “指挥中心”。不用老板手动翻记录，系统会自动跟踪每个会员的到店消费数据，一旦某个客户的到店间隔超过你设置的阈值，就会被自动标记为 “待召回客”。

两步操作：从设置到拿名单，全程自动化

第一步：自定义你的 “流失阈值”

不同门店的客群消费周期不同：洗车店可能是 1 个月一次，美容店可能是 2 个月一次，而我们要找的是 “3 个月未到店” 的客户，这时候只需要在系统的「参数设置」里调整（图 2）。

在参数设置页面，找到 “顾客未到店” 选项，把默认的 30 天改成 90 天 —— 这样系统就会以 “3 个月” 为标准，自动筛选出超过这个周期没到店的客户。除了到店时间，你还能同时设置余额不足、次卡不足等提醒，让门店的客情管理更全面，但核心是通过这个阈值，把 “3 个月未到店” 的流失客精准圈出来。

第二步：打开消息中心，直接拿到流失客名单

设置好阈值后，不用再天天盯着数据，系统会自动把符合条件的客户汇总到「消息中心」的 “久未到店” 分类下（图 3）。

打开消息中心，你能直观看到 “久未到店” 的客户数量 —— 比如图里显示的 “98”，就是当前超过设置周期没到店的客户总数。点击这个分类，就能看到完整的客户名单，包括客户姓名、会员卡号、上次到店时间等信息，不用再手动整理，名单直接 “到手即用”。

三、中小商户案例：30% 召回率的 “低成本操作”

社区美甲店的李老板，是最早用这个功能的商户之一。她的门店有 200 多个会员，但之前老客流失率一直维持在 20% 左右，直到用了迅航云店的顾客流失提醒：

她先把 “顾客未到店” 阈值设为 90 天，系统每周自动推送流失客名单。拿到名单后，李老板的操作很简单：给每个客户发一条私信，内容是 “XX 姐，好久没见你啦～店里新到了春季美甲款式，给你留了专属小礼物，这周末来试试呀？” 同时附上一张 5 折体验券。

就是这样的 “低成本触达”，让李老板在一个月内召回了 32 个流失客，刚好是名单总数的 30%—— 这些客户回来消费后，不仅产生了当次的美甲费用，还有不少办了新的次卡（图 4）。

图里的 “洗车次卡” 消费记录，就是另一家洗车店召回老客后的消费数据：之前 3 个月没到店的客户，收到提醒后回来用了次卡，剩余次数还有 6 次，意味着后续还会持续到店 —— 这就是老客召回的价值：不仅能拿回当次营收，还能激活客户的长期消费潜力。

四、为什么这个功能适合中小商户？

对于中小商户来说，最大的优势是 “低门槛、高回报”：

不用额外招运营人员，不用学复杂的数据分析，只需要在系统里设置两个参数，就能自动拿到流失客名单；触达的成本也很低，一条私信、一张小额优惠券，就能撬动客户回来消费，而召回一个老客的成本，只有获新客的 1/5 不到。

而迅航流失提醒的核心，就是帮中小商户把 “被动等客” 变成 “主动留客”—— 之前是老客走了都不知道，现在是没等客户彻底流失，就主动联系召回，这也是为什么能实现 30% 的召回率：客户只是暂时忘了你的店，而一条精准的提醒，就能把他们拉回来。

对于迅航云店的商户来说，这个功能不是 “额外的工具”，而是嵌入在日常会员管理里的 “刚需操作”—— 从设置阈值到拿到名单，再到联系客户，整个流程都和门店的日常运营绑定，不用额外花时间学习，打开系统就能用。

结语：

中小商户的生意，拼的就是 “老客粘性”。与其看着老客悄悄流失，不如用迅航云店的会员流失提醒，把 3 个月未到店的客户精准找出来，用简单的主动联系，就能拿回 30% 的流失客 —— 这不是什么复杂的运营策略，只是用系统的自动化，帮你守住本该属于你的老客生意。

哪些客人3个月没来？客户流失提醒自动列出名单，主动联系召回30%

哪些客人3个月没来？客户流失提醒自动列出名单，主动联系召回30%

一、中小商户的客户流失 “隐形伤”

二、迅航云店：让 “久未到店客” 自动 “浮出来”

两步操作：从设置到拿名单，全程自动化

第一步：自定义你的 “流失阈值”

系统主界面

云店参数设置

第二步：打开消息中心，直接拿到流失客名单

消息中心界面

消费成功通知

三、中小商户案例：30% 召回率的 “低成本操作”

四、为什么这个功能适合中小商户？

结语：

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